Emails de PlateLens: preferencias y baja
PlateLens envía emails para empezar, crear el hábito, retomar después de una pausa y celebrar tus hitos. Llegan desde hello@updates.platelens.app a la dirección de la cuenta de Google o Apple con la que inicias sesión. Al final de cada email hay un enlace de Preferencias y otro para Darse de baja.
Qué emails recibes
Para empezar
Una bienvenida después de configurar PlateLens y algunos recordatorios mientras tu perfil o tu primera comida registrada siguen pendientes. Si tu perfil está completo pero aún no registraste ninguna comida, durante los meses siguientes recibes de vez en cuando ideas para una primera comida fácil.
Tus primeras semanas
Consejos breves después de tu primera comida registrada, por ejemplo cómo corregir una estimación con una frase y qué muestra tu primera semana de registros.
Si dejas de registrar
Si dejas de registrar, los emails te ayudan a retomar con una sola comida: formas rápidas de registrar, una nota de tu coach o un pequeño reto. Al principio llegan con más frecuencia y después, más espaciados.
Cuando vuelves
Cuando registras una comida después de tres días o más sin hacerlo, algunos emails durante tu primera semana de vuelta te ayudan a seguir. Después de una pausa de un mes o más, te acompañan durante un mes aproximadamente.
Después de mucho tiempo
Si llevas mucho tiempo sin registrar, recibes un email al mes aproximadamente. Algunas cuentas que llevaban un tiempo inactivas reciben antes una serie corta de tres emails para retomar.
Hitos y tu liga
Cuando llegas a 10, 25, 50, 100, 200 o 365 días registrados, un email celebra el hito esa misma noche. Si registras con regularidad, un email también puede invitarte a unirte a tu liga semanal o a sumar a alguien que conoces.
Tu aniversario
En el aniversario de tu cuenta, si llevas un mes o más sin registrar, un email recuerda la fecha.
Los emails que recibes dependen de lo que hayas hecho en la app, así que no todas las cuentas reciben todos. Al registrar una comida dejan de llegar los emails que te pedían registrarla.
Algunos emails muestran el nombre de tu coach de PlateLens junto a PlateLens como remitente. Los emails usan el idioma de tu perfil de PlateLens: español si usas PlateLens en español e inglés en los demás casos.
PlateLens envía estos emails entre las 8:00 y las 21:00 en la zona horaria de tu perfil de PlateLens, con un máximo de uno al día (dos el día en que registras tu primera comida) y al menos tres horas entre uno y otro.
Cambiar tus preferencias de email
- Abre cualquier email de PlateLens.
- Selecciona Preferencias al final del email, o Elige aquí en su última línea.
- En la página que se abre, elige si quieres seguir recibiendo los emails de PlateLens y guarda tu elección.
La página de preferencias se abre en mailing.platelens.app y está en inglés. No necesitas iniciar sesión.
Darte de baja con un clic
Si tu aplicación de correo muestra un botón para cancelar la suscripción junto al remitente, como hace Gmail, puedes usarlo: te da de baja en un solo paso.
También puedes seleccionar Darse de baja al final de cualquier email de PlateLens. En la página que se abre, desmarca PlateLens - Email y selecciona Save Preferences.
Al darte de baja dejan de llegarte todos los emails de PlateLens desde hello@updates.platelens.app. PlateLens comprueba tu elección justo antes de enviar cada email, así que un email programado que todavía no salió ya no se envía. Un email que ya estaba en camino cuando te diste de baja todavía puede llegar. Tu cuenta, tus datos, la app y sus notificaciones no cambian.
Para volver a recibir los emails de PlateLens, abre Preferencias en un email anterior de PlateLens y actívalos de nuevo.
Si no te llegan los emails de PlateLens
- Revisa la carpeta de correo no deseado y, en Gmail, la pestaña Promociones.
- Comprueba la dirección de email de la cuenta de Google o Apple con la que inicias sesión en PlateLens. Si al iniciar sesión con Apple elegiste ocultar tu email, tu cuenta de PlateLens usa la dirección privada que Apple creó para ti en lugar de tu email habitual.
- Si te diste de baja antes, vuelve a activar los emails de PlateLens desde Preferencias en un email anterior.
- Recuerda que los emails siguen lo que haces en la app: una cuenta que ya registró comidas deja de recibir los recordatorios para empezar.
Si algo sigue sin funcionar, escribe a Soporte con la fecha aproximada del email y la dirección que lo recibió. No envíes contraseñas ni códigos de autenticación.