Última actualización: 28 de septiembre de 2026
PlateLens es operado por VisionTech Solutions LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Texas ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y nuestra aplicación web con sesión iniciada.
Esta subsección describe únicamente la analítica del sitio web público de marketing y soporte platelens.app. El resto de esta política cubre la aplicación móvil de PlateLens y la aplicación web con sesión iniciada, salvo cuando una sección indique expresamente lo contrario.
_ga) para reconocer un navegador recurrente. Política de Privacidadoppref) y cargamos el píxel de medición de OpenAI para saber si la visita terminó en una descarga de la aplicación. Guarda ese identificador de clic (__oppref, 30 días) y un identificador de navegador generado al azar (__obref, 365 días) en tu dispositivo, e informa a OpenAI de la página en la que aterrizaste, tu ubicación aproximada, tu dirección IP y el agente de usuario de tu navegador. OpenAI actúa como responsable del tratamiento independiente respecto de esa información y también la usa para desarrollar y mejorar sus propios productos y servicios. Política de PrivacidadSi conectas PlateLens a un asistente de IA (ver sección 5), creamos un registro de autorización para esa conexión: el identificador registrado y el nombre de la aplicación que se conecta, las categorías de datos que aprobaste, la hora de la aprobación y del último uso, un hash con sal de las credenciales de acceso de la conexión (nunca las credenciales en sí) y un identificador opaco de la conexión que puedes usar para revocarla. Estos registros residen en una base de datos de autorización separada de tus datos de nutrición.
Cuando inicias un escaneo corporal 3D, la colocación del teléfono, la postura, las comprobaciones del entorno y la guía de captura en directo se ejecutan en tu dispositivo. Tras la captura, la app envía las imágenes corporales seleccionadas, la profundidad de cámara compatible que esté activada, la calibración de cámara, la altura, el peso y el modelo corporal elegidos para ese escaneo, y las pruebas de captura necesarias para validarlo al servicio de procesamiento de PlateLens en Google Cloud, en Estados Unidos. Este servicio ejecuta nuestros modelos de análisis corporal y los cálculos geométricos para devolver el resultado 3D y las medidas estimadas. Una conexión autenticada comprueba que la solicitud pertenece a tu cuenta activa.
Cálculo temporal y guardado explícito: el servicio usa archivos temporales propios de cada solicitud y los elimina cuando esta termina, falla o se cancela. No crea historial de escaneos ni conserva las imágenes de cámara y la profundidad original en una base de datos o almacén de imágenes. Los datos del escaneo corporal no se envían a OpenAI ni a otro servicio de inferencia de IA de terceros, y no los usamos para entrenar modelos. Google Cloud proporciona la infraestructura de alojamiento. Reintentar tras un fallo de conexión puede reenviar las mismas imágenes mientras la sesión de escaneo permanezca abierta en tu dispositivo.
Resultados preparados y escaneos guardados: antes de devolver un resultado aceptado, el servicio conserva temporalmente su forma 3D terminada y los datos privados de reconstrucción en el área protegida de almacenamiento de tu cuenta. Esto no crea una entrada en el historial. Un resultado sin guardar caduca a las 24 horas y se elimina mediante una limpieza programada. Elegir Guardar escaneo conserva esos archivos y añade al historial las medidas estimadas, la fecha, los valores introducidos del perfil y la información de calidad, método y versión. Los datos privados de reconstrucción permiten a nuestro servidor reproducir la geometría original; no se envían a la app, al ZIP de diagnóstico ni a la exportación de la cuenta. La forma terminada y las medidas originales están disponibles mediante acceso autenticado y exportación de datos. Las imágenes de cámara y la profundidad original no se guardan con el resultado. Borrar el escaneo o la cuenta elimina su forma, sus datos de reconstrucción y su registro. Añadir el peso introducido para el escaneo al historial de peso es una acción opcional independiente.
Diagnósticos opcionales: si activas su exportación, el servicio devuelve las pruebas del análisis por vista y del ajuste de esa solicitud. Tu teléfono las combina con las imágenes originales de captura, la profundidad opcional, los datos de cámara y los registros locales de guía y voz para crear un ZIP de diagnóstico. El ZIP se genera en tu teléfono, puede contener imágenes corporales y medidas sensibles, y solo se comparte con el destino que elijas. El servidor no conserva un archivo de diagnóstico. Las copias temporales del teléfono y las que guardes o compartas siguen el tratamiento descrito en la guía de exportación de diagnósticos. Un fallo al exportar diagnósticos no elimina un resultado de escaneo aceptado.
PlateLens envía emails para empezar, crear el hábito, retomar después de una pausa, celebrar hitos y, de vez en cuando, contar novedades, desde hello@updates.platelens.app a la dirección de correo electrónico de tu cuenta de PlateLens. Qué emails recibes, y cuándo, lo decide el propio backend de PlateLens en Google Firebase; no usamos una plataforma de marketing de terceros. Para decidirlo, guarda con tu cuenta un perfil de envío: datos de tu perfil de PlateLens (como idioma, zona horaria, país, plataforma del teléfono, objetivo y fecha de registro), los días y horas en que registras comidas (no lo que comiste), cuándo usaste por última vez la app o la aplicación web, los emails que ya te enviamos y tus preferencias y respuestas de email. Un email también puede incluir tu nombre, tu objetivo, tu coach y tus objetivos diarios de calorías y proteína.
Entrega: los emails los entrega Amazon Simple Email Service (Amazon SES), en Estados Unidos, que recibe tu dirección de correo electrónico y el contenido de cada email para poder entregarlo. Los enlaces de nuestros emails pasan por click.platelens.app, el seguimiento de clics de Amazon SES, que nos indica que se hizo clic en un enlace; solo guardamos la hora de tu último clic, para valorar si algunos emails siguen siendo relevantes para ti. No registramos si abres un email ni cada entrega. Amazon SES también nos avisa cuando un email es rechazado de forma permanente (la dirección no puede recibir emails) o se marca como spam, y entonces dejamos de enviar emails a esa dirección; un fallo de entrega temporal, como un buzón lleno, no impide los emails siguientes.
Tus opciones: cada email tiene un enlace para Darse de baja, admite la baja con un clic desde tu aplicación de correo y tiene un enlace de Preferencias a una página en mailing.platelens.app donde, sin iniciar sesión, puedes dejar de recibir o volver a recibir todos los emails de PlateLens, recibirlos una vez al mes o solo en momentos clave del año, o pausarlos 3 meses. Algunos emails hacen una pregunta opcional de un toque; tu respuesta se guarda con tu cuenta y solo se usa para adaptar los emails siguientes. Darte de baja no afecta a tu cuenta ni a las notificaciones de la app. La guía de emails de PlateLens explica cada opción.
Conservación y eliminación: el registro de cada email que te enviamos (qué email, cuándo y si fue rechazado de forma permanente o se marcó como spam) se conserva 90 días. Tu perfil de envío, tus preferencias y tus respuestas se conservan hasta que elimines tu cuenta. La exportación de tu cuenta incluye tus preferencias de email, tus respuestas, las acciones de nuestro equipo sobre tus ajustes de email (qué acción y cuándo) y ese historial de emails de 90 días. Eliminar tu cuenta los elimina todos. Para que una dirección que se dio de baja, que rechazó de forma permanente un email o lo marcó como spam no vuelva a recibir emails, incluso después de eliminar la cuenta, conservamos un hash con clave de esa dirección, que no es la dirección en sí y no está vinculado a ninguna cuenta. El hash con clave de una dirección que recibió un anuncio puntual se conserva hasta 14 meses, para no enviarle dos veces el mismo anuncio. Amazon SES conserva en su propia lista de supresión las direcciones que rechazaron de forma permanente un email o lo marcaron como spam. Si un aviso de rechazo, spam o clic no se puede procesar en el momento, se guarda, con la dirección del destinatario, hasta 4 días para volver a procesarlo. Una tarea programada de envío puede guardar una copia de tu perfil de envío, sin tu dirección de correo electrónico, hasta que la tarea se completa o se cancela, normalmente poco después de su hora prevista. Si el envío se retrasa (por ejemplo, por una acumulación de emails, reintentos o una interrupción del servicio), la tarea se conserva más tiempo, como máximo 31 días desde su creación, cuando Google Cloud Tasks la elimina.
| Propósito | Datos Utilizados |
|---|---|
| Analizar fotos de comida para nutrición | Fotos de comida, perfil de usuario |
| Personalizar objetivos de calorías/macros | Altura, peso, edad, nivel de actividad, objetivos |
| Seguir tus métricas de salud | Registros de peso, hidratación y glucosa; datos de HealthKit/Health Connect |
| Proporcionar coaching con IA | Historial de chat, contexto relevante de nutrición y salud, memoria del coach |
| Enviar notificaciones personalizadas | Ubicación, zona horaria, patrones de actividad |
| Enviar los emails de PlateLens y respetar tus opciones de email (sección 1.9) | Dirección de correo electrónico, nombre, idioma, zona horaria, país, objetivo, días y horas en que registras comidas, actividad en la app y la web, historial de emails, preferencias y respuestas |
| Procesar suscripciones | ID de cuenta (a través de RevenueCat) |
| Responder a solicitudes de lectura de un asistente de IA que hayas conectado (sección 5) | Solo las categorías que autorizaste: objetivos del perfil, comidas y nutrición, hidratación, actividad, peso |
Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar PlateLens:
Utilizamos OpenAI (OpenAI, L.L.C., San Francisco, CA, EE.UU.) para las siguientes funciones:
Para más información, consulta la Política de Privacidad de OpenAI y la documentación de Privacidad Empresarial.
PlateLens ofrece una conexión opcional y de solo lectura para asistentes de IA compatibles con el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), como ChatGPT de OpenAI y Claude de Anthropic. Nada de lo descrito en esta sección ocurre salvo que conectes explícitamente un asistente. La aplicación móvil de PlateLens no utiliza esta conexión, y el conector nunca se usa con fines publicitarios.
Tú inicias la conexión desde el asistente. Este te envía a auth.platelens.app, donde inicias sesión con la misma cuenta de Google o Apple que usas en PlateLens y apruebas, categoría por categoría, qué puede leer ese asistente. Tu identidad se deriva únicamente de ese inicio de sesión: una conexión no puede apuntar a otra cuenta, y ninguna parte del conector acepta como entrada un identificador de cuenta, una dirección de correo electrónico o una ruta de archivo.
profile.read): objetivo, nivel de actividad, sistema de unidades, objetivos de calorías, macros, hidratación y pasos, estimación almacenada de TMB/TDEE, peso objetivonutrition.read): comidas completadas, nombres y porciones de ingredientes, calorías, macronutrientes y micronutrientes, totales de hidratación, tendencias nutricionalesactivity.read): pasos y energía activa sincronizados desde tu plataforma de salud, entradas manuales de ejercicio y sus calorías estimadasweight.read): entradas y tendencias de peso y, opcionalmente, de grasa corporalglucose.read): observaciones guardadas de glucosa en mmol/L, fecha y hora de observación, zona horaria y desfase registrados, plataforma de origen y método de medición informado. Es una autorización opcional e independiente; las conexiones anteriores no la obtienen automáticamente. Se excluyen las notas de glucosa, los identificadores nativos o del proveedor y los nombres de las apps de origen.offline_access): permite que el asistente siga leyendo sin pedirte que vuelvas a iniciar sesión, dentro de los límites descritos en "Retención" más abajoUn asistente conectado nunca puede leer fotos de comidas o de progreso, audio, notas privadas, conversaciones con el coach, tu dirección de correo electrónico, tu identificador interno de cuenta, detalles de pago o suscripción, coordenadas GPS, dirección postal ni identificadores del dispositivo, y no puede crear, editar ni eliminar nada en tu cuenta.
Tratamos estas categorías únicamente para responder a la solicitud de lectura concreta que el asistente realiza en tu nombre durante tu conversación. Las lecturas nunca desencadenan análisis con IA, exportaciones, traducciones ni tareas en segundo plano, y se registran solo como se describe en "Retención".
El resultado de cada lectura se devuelve al asistente que conectaste. A partir de ese momento lo gestiona el proveedor de ese asistente según sus propios términos y política de privacidad — por ejemplo OpenAI para ChatGPT, o Anthropic para Claude — y puede almacenarse allí en tu historial de conversaciones. Según tu configuración con ese proveedor, también puede usarse para mejorar sus modelos (por ejemplo, el ajuste "Mejorar el modelo para todos" de ChatGPT). Estos proveedores son responsables del tratamiento independientes, no nuestros encargados del tratamiento. PlateLens no envía tus datos a ningún asistente por iniciativa propia.
Revoca cualquier conexión en cualquier momento en la app de PlateLens en Más → Preferencias → Aplicaciones Conectadas, o en auth.platelens.app. La revocación se aplica en la siguiente solicitud del asistente, incluso antes de cualquier renovación de credenciales, y desconectar un asistente nunca afecta a tu inicio de sesión en PlateLens. También puedes eliminar PlateLens desde la propia configuración del asistente. Solicitar la eliminación de tu cuenta de PlateLens revoca inmediatamente todas las conexiones, y el borrado definitivo elimina los registros de autorización.
El conector se ejecuta en Google Cloud (Cloud Run, Firestore y Secret Manager, Estados Unidos), el inicio de sesión usa Firebase Authentication y Cloudflare proporciona el borde de red (TLS, proxy y protección contra abusos usando identificadores de red con hash). Consulta la sección 3.
Tu autorización explícita, categoría por categoría, es la base legal de cada lectura; la retiras revocando la conexión. Los detalles técnicos, la lista completa de lo que puede y no puede leerse y las instrucciones de conexión están publicados en platelens.app/es/mcp.
Tienes derecho a:
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:
PlateLens no está destinado a usuarios menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos inmediatamente.
Tus datos pueden ser procesados en Estados Unidos donde se encuentran nuestros servidores. Al usar PlateLens, consientes esta transferencia. Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales de datos.
Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
Para ejercer tus derechos de privacidad de California, contáctanos en privacy@platelens.app o usa la función de eliminación dentro de la aplicación.
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:
| Actividad de Procesamiento | Base Legal |
|---|---|
| Creación de cuenta y autenticación | Ejecución del contrato |
| Análisis de fotos de comida y seguimiento nutricional | Ejecución del contrato |
| Coaching con IA y personalización | Ejecución del contrato + Consentimiento |
| Notificaciones push | Consentimiento (opt-in) |
| Emails de PlateLens: emails para empezar, crear el hábito, retomar, celebrar hitos y contar novedades de vez en cuando, adaptados a tus preferencias y respuestas de email (sección 1.9) | Interés legítimo (puedes darte de baja desde cualquier email) |
| Gestión de bajas, rechazos permanentes y avisos de spam, y conservación de un hash con clave de esas direcciones para no volver a enviarles emails (sección 1.9) | Interés legítimo + Obligación legal |
| Sincronización con HealthKit/Health Connect | Consentimiento explícito |
| Analíticas e informes de fallos | Interés legítimo |
| Medición publicitaria del sitio web (píxel de OpenAI, sección 1.6) | No se realiza para visitantes del EEE ni de Suiza |
| Lecturas de Aplicaciones Conectadas por un asistente de IA que hayas conectado (sección 5) | Consentimiento explícito (autorización categoría por categoría) |
| Prevención de fraude y seguridad | Interés legítimo + Obligación legal |
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento ajustando la configuración de la aplicación o contactándonos.
Tenemos especial cuidado con los datos de salud y fitness recopilados a través de Apple HealthKit y Google Health Connect:
Los datos de salud solo se utilizan para proporcionarte seguimiento nutricional personalizado e información de bienestar dentro de la aplicación.
Si conectas un asistente de IA a través de Aplicaciones Conectadas (sección 5), los datos de salud y nutrición se comparten con él únicamente dentro de las categorías que aprobaste, solo a petición de ese asistente, y nunca con fotos, notas ni conversaciones. Los usos prohibidos indicados arriba siguen aplicándose a nosotros; el uso propio del asistente se rige por la política de su proveedor.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de notificación dentro de la aplicación o correo electrónico. El uso continuado después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.
Para preguntas relacionadas con la privacidad o solicitudes de datos: