Soporte

Solo tienes que tocar el botón de la cámara en la pantalla de inicio, tomar una foto de tu comida y nuestra IA analizará automáticamente el contenido nutricional. También puedes buscar alimentos manualmente o escanear códigos de barras.

Nuestra IA proporciona estimaciones basadas en el análisis visual. Para obtener mejores resultados, toma fotos nítidas con buena iluminación e incluye todos los alimentos en el encuadre. Siempre puedes ajustar las porciones y los ingredientes después del análisis.

Las suscripciones se gestionan a través de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo. En iOS, ve a Ajustes → tu nombre → Suscripciones → PlateLens. En Android, abre Google Play Store → Menú → Suscripciones → PlateLens.

Abre Perfil y selecciona Eliminar Cuenta en la sección Cuenta. Tus datos se eliminarán de forma permanente tras un período de gracia de 30 días. Más información en nuestra página de eliminación de cuenta.

Ve a Más → Preferencias → Integración de Salud. Si la Integración de Salud aún no aparece en tu versión instalada, toca la tarjeta de Pasos en Inicio o en el Diario para conectar. En Android, también puedes abrir Health Connect → Permisos de aplicaciones → PlateLens. PlateLens importa los datos compatibles de actividad y peso en ambas plataformas; en Android todavía no se publican los datos nutricionales de las comidas de PlateLens en Health Connect.

El coach de IA está disponible para usuarios con una suscripción activa o durante el período de prueba gratuito. Si estás suscrito y sigues teniendo problemas, prueba a reiniciar la app o comprueba tu conexión a internet.

Abre Perfil y selecciona Restaurar Compras en la sección Suscripción. Esto sincronizará el estado de tu suscripción con la tienda de aplicaciones. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google que usaste para la compra original.